Feldolgozási idők :

A megrendelések feldolgozása a fizetés visszaigazolásától számított 24-48 órán belül megtörténik. A hétvégén vagy ünnepnapokon történt vásárlások feldolgozása a következő munkanapon történik.

Megrendelés visszaigazolása :

A vásárlás befejezése után egy visszaigazoló e-mailt kap a rendelés összesítésével. Javasoljuk, hogy ellenőrizze az összes részletet, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk bármilyen változás esetén.

Megrendelés állapotának frissítése :

Amint a csomag készen áll a szállításra, küldünk Önnek egy e-mailt a nyomkövetési számmal, amely lehetővé teszi a csomag nyomon követését a kézbesítésig.

Módosítások és lemondások :

Ha szeretné módosítani vagy törölni rendelését, kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. A változtatások csak akkor fogadhatók el, ha a megrendelés feldolgozása vagy kiszállítása még nem történt meg.

Kérjük, kézbesítéskor ellenőrizze, hogy a kiszállított csomagok száma megfelel-e a számlán feltüntetettnek, és a csomagolás sértetlen -e.

Bármilyen sérülést vagy inkonzisztenciát azonnal jelenteni kell a futárnak a „ tartalékkal gyűjteni ” felirattal a szállítólevélen, majd ezt követően jelenteni kell a CercoCose -nak.

Az év bizonyos időszakaiban, mint például karácsony , húsvét , augusztus munkaszüneti napok és más ünnepek, a rendelések nagy mennyisége és a futárok működési korlátai miatt előfordulhatnak késések a szállítási időkben. Javasoljuk, hogy vásároljon előre, hogy elkerülje a késéseket, és biztosítsa a termékek időben történő kézhezvételét.

A termékek , például esküvői ajándékok és személyre szabott termékek vásárlása esetén az előkészítési idő a testreszabás összetettségétől és az anyag elérhetőségétől függően változhat (általában 30 nap). Kérjük, vegye figyelembe ezeket a tényezőket rendeléskor, hogy a termékek készen álljanak az Ön partijára.

Ha bármilyen különleges kérése van, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal az ordini@cercocose.com címen.