Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, visszaküldési folyamatunk egyszerű és átlátható.
Lehetősége van teljes vagy részleges visszaküldést kérni a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül. A termékek visszaküldési szándékának közlését követően Önnek a következő 14 napon belül folytatnia kell a szállítást.
A visszaküldés feltételei
A termékeket eredeti állapotban, használaton kívül, sértetlen csomagolással kell visszaküldeni.
Nem fogadunk el visszaküldést az egyedi vagy rendelésre készült termékekre, kivéve, ha gyártási vagy szállítási hibák vannak.
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve a hibás vagy a megrendelt terméktől eltérő termék esetén.
Hogyan lehet megtérülni
A visszaküldési eljárás megkezdéséhez a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül küldje el igényét Ügyfélszolgálatunknak. [KATTINTSON IDE A VISSZATÉRÉS KEZDÉSÉHEZ].
Adja meg a vásárlás során használt e-mail címet és az ellenőrző kódot, amelyet e-mailben küldünk Önnek. Ezután hozzáférhet ügyfélfiókjához.
Keresse meg azt a megrendelést, amelynek visszaküldését kívánja kezdeményezni. Ha rendelése több tételt tartalmaz, válassza ki a visszaküldeni kívántakat, és tüntesse fel a visszaküldés okát, esetleg megjegyzést is fűzzön hozzá. Ezután kattintson a „Visszaküldés kérése” gombra.
Kérelmének jóváhagyása után e-mailben részletes utasításokat kap a termék visszaküldéséhez.
Kérjük, ügyeljen a tételek gondos csomagolására, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. Nyomon követhető futár használatát javasoljuk. A csomag az Ön felelőssége alatt marad mindaddig, amíg azt raktárunkba nem szállítják.
A termék átvételét és ellenőrzését követően 10 munkanapon belül visszatérítjük a vásárláskor választott fizetési móddal.
Bármilyen kétségei vagy igénye esetén ne habozzon kapcsolatba lépni velünk az info@cercocose.it e-mail címen.
